Définition

Le Design Thinking fait référence à l'ensemble des procédures cognitives, stratégiques et pratiques utilisées par les designers dans le processus de conception, ainsi qu'à l'ensemble des connaissances qui ont été développées sur la manière dont les gens raisonnent lorsqu'ils s'attaquent à des problèmes de conception.

Objectifs

Comprendre profondément les utilisateurs : Mettre l'humain au centre pour concevoir des solutions adaptées à ses besoins réels, pas supposés.

Résoudre des problèmes complexes : Apporter des solutions concrètes à des défis ambigus ou mal définis, souvent multidimensionnels (techniques, humains, économiques...).

Favoriser la créativité et l'innovation : Encourager la pensée divergente, sortir des sentiers battus et générer des idées originales.

Prototyper et tester rapidement : Passer rapidement de l'idée à l'action pour valider ou ajuster les solutions avec peu de ressources.

Favoriser la collaboration interdisciplinaire :Réunir des profils variés (designers, ingénieurs, commerciaux, utilisateurs...) pour enrichir les points de vue.

Réduire les risques d'échec : En testant tôt et souvent, on évite de développer des produits ou services qui ne répondent pas aux besoins du marché.

Les étapes clés

Étape	Objectif	Actions clés
Empathiser	Comprendre l'utilisateur	Observer, interviewer, immersion
Définir	Cerner le problème à résoudre	Synthétiser, formuler un point de vue
Idéation	Générer un maximum d'idées	Brainstorming, mind mapping
Prototyper	Concrétiser les idées	Maquettes, storyboards, prototypes
Tester	Recueillir des retours utilisateurs	Tests utilisateurs, itérations

Outils Populaires

Outils	Caractéristiques
Carte d'Emphatie	Visualiser les ressentis, besoins, douleurs, etc.
How Might We	Transformer les insights (enseignements clés) en opportunités.
Brainstorming	Idéaliser (quantitié > qualité), sans aucun jugement.
Saturer & Grouper	Coller, regrouper, synthétiser les idées
Storyboards	Raconter le parcours utilisateur

Astuces

Prépare tes post-its : Ils sont tes “commits” visuels !

Pose toujours la question “Pourquoi ?”

Documente chaque étape : Photos, schémas, feedbacks

Ne pas avoir peur de jeter/recommencer : C'est normal

Ressources